Дилер отказался вернуть убытки за бракованную машину, сославшись на то, что ее владелец купил авто «и так очень выгодно»

Дилер отказался вернуть убытки за бракованную машину, сославшись на то, что ее владелец купил авто и так очень выгодно.

27-летняя Екатерина из Тулы приобрела Chery Arrizo в августе 2023 года в ООО М-Авто, где работал ее муж, за 2,6 млн рублей в кредит. Первые 2,5 года автомобиль был на ходу, но работал с перебоями: то гасла приборная панель во время движения, то отваливалась камера зеркала (заменили по гарантии).

Проблемы обострились в декабре 2025 года, когда на 50 тыс. км пробега застучал двигатель. Семья сдала машину в гарантийный ремонт. Диагностика подтвердила дефект, машину забрали. Спустя 45 дней ожидания Екатерине ответили, что запчасти заказаны из Китая и когда они приедут неизвестно.

При этом семье не выдали авто на замену, и они продолжали платить кредит за машину, которой не пользовались. Екатерина и ее супруг направили дилеру претензию и потребовали компенсации, но там лишь перевели покупателей на сервис.

Но на этом Екатерина и ее муж не остановились и потребовали у дилера выплатить уже 3,4 млн: стоимость авто, проценты, страховки, неустойку (260 тыс.) и моральный ущерб (100 тыс.). А ещё покупатели пригрозили автосалону оглаской и ударом по репутации. После этого дилер сразу перевел семье 2,97 млн руб, но от оставшихся выплат отказался, сославшись на то, что муж Екатерины и так очень выгодно купил эту машину, ведь на момент сделки он работал в этом салоне. При этом его имя даже не указано в документах.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все новости BAZA также доступны в нашем канале в MAX: https://max.ru/baza