Как туристу вернуть деньги за несостоявшийся тур: новые правила с 1 марта
С 2026 года вступило в силу постановление Правительства, которое четко регламентирует выплаты, если туроператор не исполнил обязательства.
Кто и когда платит:
Страховая компания или банк, выдавший гарантию.
Документы для получения выплаты:
1. Паспорт.
2. Договор о покупке тура (или электронный носитель с ним).
3. Подтверждение ущерба (чеки, выписки).
Если в документах недочеты, организатор обязан в течение 5 рабочих дней уведомить вас об этом и сказать, что исправить. Если не исправите — отказ.
Если у туроператора несколько страховок, турист сам выбирает, к кому идти. Если одна компания выплатила не всю сумму, можно обратиться за остатком к другой.
