В IT-министерстве рассказали, как робот заменил в тульском правительстве 75 сотрудников
21 мая 2026, 19:37
В IT-министерстве рассказали, как робот заменил в тульском правительстве 75 сотрудников
В 2021 году в системе здравоохранения был запущен голосовой помощник, который был масштабирован и теперь обслуживает обращения граждан на линии 129 (прим. Семейный диспетчер), МФЦ, центра занятости, а также единого контактного центра правительства Тульской области
За год робот обработал более 1 млн входящих и порядка 1,5 млн исходящих звонков. В период пиковых нагрузок он принимает порядка 11 000 звонков в сутки. Работа оценивается гражданами на 98% удовлетворённости.
ТСН24 | Прислать Новость | Мы в МАХ
Источник: Telegram-канал "ТСН24 Новости Тулы"