В МФЦ Тульской области доступны электронные услуги военного комиссариата

В МФЦ Тульской области доступны электронные услуги военного комиссариата

В 2025 году в МФЦ организовали оказание 7 услуг военкомата в электронном виде. Среди них справки о пенсии и выплатах, выслуге лет, неполучении пенсии, расшифровке статьи в военном билете, а также изменение банковских реквизитов для выплат.

По этим услугам уже принято 396 обращений и выдано 256 справок.

С марта 2026 года в МФЦ также принимают заявки на комплексное сопровождение в Фонде Защитники Отечества для получения медицинской и социальной реабилитации, лекарственного обеспечения, психологической и другой помощи.

В Тульской области запустили чат-бот поддержки участников СВО и их семей

Новый цифровой сервис на базе отечественной модели GigaChat работает как интеллектуальный помощник для участников СВО, ветеранов боевых действий, членов их семей и семей погибших военнослужащих.

В отличие от обычных чат-ботов, AI-агент ведет диалог в свободной форме, уточняет детали обращения и формирует персональные рекомендации. Сервис подбирает федеральные, региональные и муниципальные меры поддержки, рассчитывает возможные выплаты, определяет необходимый пакет документов и выдает пошаговый маршрут получения помощи.

Заказчиком и оператором проекта выступает центр Герой71. AI-агент работает круглосуточно и помогает специалистам сосредоточиться на решении наиболее сложных жизненных ситуаций.

Чат-бот провел уже более 8 700 консультаций

До 70% типовых обращений сервис обрабатывает без участия специалиста, а время консультации сократилось с нескольких часов или дней до менее чем 1 минуты.

База знаний помощника формируется на основе нормативных актов и проверенных данных о мерах поддержки, что снижает риск ошибок в информировании.

Сервис дорабатывается по обратной связи пользователей. В том числе замечания и предложения поступили от участника проекта Герой71 Александра Сушенкова после этого были скорректированы тест-сценарии и работа ассистента.

Губернатор Дмитрий Миляев поручил министру цифрового развития и связи Виталию Прокудину продолжить расширение перечня мер поддержки участников СВО и членов их семей, доступных в дистанционном формате, а также обеспечить выполнение всех запланированных мероприятий по цифровизации в установленные сроки.

Первому заместителю Губернатора председателю Правительства Тульской области Наталье Архиповой поручено усилить взаимодействие филиала фонда Защитники Отечества и Центра Герой71 для организации комплексного персонального сопровождения участников специальной военной операции и членов их семей при получении мер поддержки

Участники СВО становятся лекторами для молодежи Тульской области

В Тульской области с лета 2024 года реализуется проект Российского общества Знание Знание. Герои. Его главная задача сохранение исторической памяти и передача жизненного опыта от поколения к поколению.

Проект включает два направления: специальная военная операция и Великая Отечественная война.

На базе ТГПУ им. Л.Н. Толстого работает Школа лектора для участников СВО, которые хотят заниматься просветительской деятельностью.

Курс уже прошли 85 человек. За время реализации проекта проведено 250 лекций в образовательных учреждениях региона с охватом свыше 15 тысяч школьников и студентов. Средняя оценка лекций слушателями 4,9 из 5.