Бронирования обращают вспять
Отельеры просят вернуть невозвратные тарифы. Как рассказали «Коммерсантъ FM» несколько участников отрасли, соответствующие обращения в ближайшее время отправятся в правительство и ФАС.
С 1 марта отели обязаны возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. Максимум, что могут удержать, — стоимость одних суток проживания. И это при условии, что об отмене не предупредили.
Нововведение привело к тому, что туристы начали массово бронировать по несколько номеров, а затем отказываться от них за два-три дня до предполагаемого заселения. В загородном отеле «Гуляй-Город» в Тульской области "Ъ FM" сообщили, что за первые две недели июля число отмен оказалось втрое выше, чем год назад.
«Нам стало гораздо сложнее заранее формировать базовую загрузку и планировать сезон. В дополнение к этому сейчас при любом изменении цены все риски ложатся на отельера. Права потребителей, безусловно, должны быть защищены, но в нынешней непростой ситуации это сильно бьет по доходности. Мы, например, не повышаем цены, а, наоборот, снижаем их. Поэтому, конечно, считаем, что здесь нужен более справедливый механизм», — говорит директор управляющей компании «Прованс» Сергей Тыщенко.
