Чтобы пациенту было проще
В Тульской области внедряют национальный стандарт управления медорганизациями СТИМУЛ. Он охватывает весь путь пациента: от доступности помощи и условий пребывания до общения с медперсоналом, понятной навигации и обратной связи.
Тульский кардиодиспансер первым в России внедрил этот стандарт. Здесь изменили маршруты пациентов, навигацию, зоны ожидания и систему информирования.
Такой же подход применили в онкодиспансере: обновили клиентские маршруты, навигацию и работу с обратной связью. Оценка пациентского опыта достигла 4,9 из 5 баллов.
Теперь практику планируют масштабировать и на другие медучреждения региона
