Туляки более 20 тысяч раз обратились к виртуальному помощнику МФЦ за месяц

Туляки более 20 тысяч раз обратились к виртуальному помощнику МФЦ за месяц

В августе робот обработал более 20,5 тысячи обращений жителей Тульской области.

По телефону виртуальный помощник проконсультировал и записал на приём 19,5 тысячи человек. Ещё около тысячи обращений поступили через чаты.

Через сайты Госуслуги 71 и МФЦ можно записаться на приём без авторизации в ЕСИА.

Робот работает круглосуточно, выдаёт номер талона и может отправить информацию о записи на электронную почту.

В 2026 году около 70% звонков в МФЦ Тульской области уже обрабатывает искусственный интеллект.