В Тульской области предпринимателей будут сопровождать по принципу одного окна. Об этом стало известно в ходе оперативного совещания в правительстве региона 5 сентября.
Так, в регионе планируют запустить Центр содействия бизнесу, а проект представил ветеран СВО, участник программы Герой 71 и сотрудник регионального министерства развития предпринимательства Алексей Волынов.
Это проектный офис сопровождения бизнес-инвестиционных проектов по принципу От идеи до бизнеса, в данном случае, малого и среднего. Суть проекта - создать на базе Центра Мой Бизнес единую систему комплексного сопровождения предпринимателей: от первоначальной консультации и определения маршрута до получения необходимых документов, запуска проекта и его дальнейшего развития. При этом принципиально важно, что мы не создаем новое ведомство или дополнительный канал обращений. Наш подход - это интеграция уже действующих инструментов, как это реализовано в проекте Герой 71, - подчеркнул Алексей Волынов.
По словам докладчика, главный принцип - один кейс - один менеджер - один маршрут -готовый результат. За каждым вопросом будет закрепляться проектный менеджер, который поможет составить дорожную карту и организовать взаимодействие с ведомствами.
Кроме этого, планируется создать личный кабинет предпринимателя, где можно будет работать с документами, отслеживать сроки и статус проекта, получать уведомления и обратную связь.
Система будет собирать обращения предпринимателей со всех открытых каналов: Госуслуги, соцсети, горячие линии. Далее встроенный модуль искусственного интеллекта анализирует каждое обращение, распознает суть проблемы, классифицирует ее по уровню риска и автоматически формирует проект ответа на типовые вопросы, - добавил ветеран СВО.