Советский районный суд Тулы взыскал с туроператора «ГорТревел» 234 767 рублей в пользу местной жительницы, чей отдых в Объединённых Арабских Эмиратах не состоялся из-за угроз безопасности и отмены авиарейсов. Женщина приобрела путёвку на четырёх человек с вылетом в марте 2026 года, однако запланированная поездка была сорвана. Туроператор вернул клиентке лишь часть уплаченной суммы.
Как установил суд, договор на приобретение туристического продукта был заключён 27 февраля через компанию «Левел Тревел». Стоимость поездки с 6 по 11 марта составляла 375 929 рублей, которые женщина полностью оплатила. Из-за обострения ситуации с безопасностью, закрытия воздушного пространства и отмены рейсов путешествие не состоялось. Уже 3 марта клиентка направила претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ей перечислили 226 162 рубля, оставив невозвращёнными 149 767 рублей.
Рассмотрев гражданское дело, суд постановил взыскать с «ГорТревел» оставшуюся стоимость путёвки, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 75 тысяч рублей. Общая сумма составила 234 767 рублей. В выплате неустойки суд отказал, поскольку поездка не состоялась по обстоятельствам, не зависящим от туроператора. Требования к компании «Левел Тревел» также были отклонены. Решение от 21 октября ещё не вступило в законную силу и может быть обжаловано.