90% жителей Тульской области записываются на прием к врачу через электронные ресурсы. Об этом в интервью рассказал заместитель председателя регионального правительства Дмитрий Марков.
По словам нашего собеседника, именно цифровые услуги позволяют пациентам получить индивидуальный подход. В Тульской области запущены медицинский помощник, портал «Доктор 71», приложение «Арсенал услуг». Дмитрий Марков рассказало еще об одном новшестве:
«Сейчас мы вводим чат-бот, когда можно в диалоге предупреждать: «Не могу прийти», освобождается запись. Или, наоборот, мне нужен такой-то специалист, не могу решить. И это решает Объединённый контакт-центр».
От звонков в регистратуру минздрав отказываться не планирует.:
«Люди разные: кому-то надо поговорить, кому-то наоборот хочется пользоваться чат-ботами, и он давно отвык от телефонных разговоров. Поэтому мы стараемся идти в ногу со временем по этим направлениям. Но самое важное, конечно, это чтобы пациент своевременно находил своего врача и получил качественные медицинские услуги», - говорит Дмитрий Марков.
