С 1 апреля 2026 года жители многоквартирных домов получат возможность взаимодействовать с управляющими организациями через чат-бота, который будет доступен в мессенджере MAX. Этот цифровой помощник не только упростит процесс подачи официальных запросов, но и напомнит о необходимых действиях, таких как передача показаний счетчиков и оплата коммунальных услуг.
Как работает новый сервис?
Инновационный сервис интегрирован во все домовые чаты, доступные на платформе MAX по всей стране. Он нацелен на упрощение системы обращений касательно содержания и ремонта общего имущества, а также качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Разработчики уверены, что это поможет уменьшить беспорядок в коммуникациях между собственниками и управляющими компаниями, позволяя последним быстрее и эффективнее обрабатывать поступающие заявки.
Как присоединиться к чат-боту?
Для того чтобы воспользоваться возможностями нового чат-бота, жителям необходимо стать участниками домового чата своего многоквартирного дома. Присоединиться к чату можно двумя способами:
- Сканировать QR-код, размещённый на информационном стенде в подъезде или в офисе управляющей организации.
- Использовать приложение «Госуслуги Дом».
После присоединения нужно открыть список участников, чтобы найти чат-бота «Госуслуги Дом», а для жителей Москвы – «Электронный Дом».
Официальные обращения и преимущества нового подхода
Как сообщает Минстрой России, только обращения, отправленные через чат-бот ГИС ЖКХ, будут считаться официальными. Сообщения, отправленные в общем чате, могут обрабатываться управляющими компаниями на их усмотрение. Этот подход обеспечит точную фиксацию заявок и позволит управлять ими в соответствии с установленными законом сроками.
На данный момент в мессенджере MAX уже функционирует 539 тысяч домовых чатов, общая аудитория которых превышает 12 миллионов пользователей. Управляющие компании активно начинают сотрудничество с жителями через эту платформу.
